Erik Farina
Você confere o extrato bancário e encontra a cobrança de uma despesa sem saber o motivo. A surpreendente situação é a principal razão das reclamações de consumidores sobre instituições financeiras registradas no Banco Central. Débitos não autorizados ocupam o topo do ranking, com 347 queixas consideradas procedentes em abril - no total, 2.052 irregularidades foram denunciadas no mês passado. Cobranças por serviços que não foram contratados estão em segundo lugar, com 170 registros.
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