Um teste realizado por Zero Hora entre quinta e sexta-feira comprovou que, apesar das promessas, os consumidores de Porto Alegre continuam a pagar por um serviço de conexão 3G imprevisível e de pouca qualidade.
Uma equipe foi a pontos movimentados de 12 dos principais bairros da Capital e mediu as velocidades de download e de upload das quatro principais empresas de telefonia. Também cronometrou o tempo necessário para carregar o site de ZH no celular. O teste foi uma repetição de avaliação feita nos mesmos bairros há um ano, quando se comprovou que o serviço vendido pelas empresas era precário.
O diagnóstico não mudou. A 17 dias da Copa, o 3G continua ruim. E o que é mais assombroso: em muitos casos, degringolou do ano passado para cá. Em comparação com o teste de 2013, 62 das 144 medições tiveram resultado pior.
A média nacional de velocidade do acesso ao 3G é de 1.400 kbps (kilobits por segundo). Em Porto Alegre, na maioria das vezes, as medições não chegaram nem perto desse valor. Segundo o professor de Engenharia de Telecomunicações da Universidade de São Paulo (USP) Cristiano Panazio, o problema nem é tanto a qualidade do 3G, mas a abrangência do sinal. É por isso que acessar a internet em jogos de futebol ou festivais de música costuma ser penoso.
- As operadoras não aumentam o número de estações base na proporção em que aumenta o número de consumidores - explica.
O teste foi feito sempre em locais abertos em uma das principais ruas do bairro. Para aferir a velocidade, foi utilizado o aplicativo SpeedTest, que analisa tráfego em upload (envio de dados à rede) e download (quando informações são baixadas da web).
Veja os resultados do teste para 12 bairros de Porto Alegre
CONTRAPONTOS
O que diz a TIM
- Diz que apresentou melhora em seus serviços 3G em 21 medições nos bairros citados pelo teste de ZH. Afirma que avaliará os resultados das demais medições para verificar oportunidades de melhoria. Até 2016, 90% de um investimento total de R$ 11 bilhões serão utilizados em infraestrutura, inclusive no Rio Grande do Sul. Em dezembro de 2013, a TIM concluiu projeto de modernização do 3G no Estado. Foram trocados 100% dos equipamentos, com aumento de mais de 70% da capacidade de rede. A TIM iniciou novo projeto de infraestrutura, o Mobile Broad Band, que acelera a velocidade de dados. Porto Alegre é uma das contempladas. Até 2016, está previsto investimento de R$ 1 bilhão no projeto.
O que diz a Oi
- A Oi desconhece características e confiabilidade dos equipamentos utilizados, bem como características e métricas que foram usadas para esta análise. A companhia informa que, segundo a Anatel, a relação de usuários por antena considerada mais próxima do ideal no Rio Grande do Sul e em Porto Alegre é a da Oi. Também segundo dados da Anatel, no primeiro trimestre, a Oi é a operadora no Estado com maior velocidade média em banda larga móvel. A Oi ressalta que investiu mais de R$ 1 bilhão no Rio Grande do Sul nos últimos cinco anos, o maior montante entre as operadoras.
O que diz a Vivo
- A Vivo informa que irá analisar as medições realizadas pela reportagem, refazer os testes e, se for necessário, adotará as medidas técnicas cabíveis. A empresa informa que vem atuando fortemente para melhorar a capacidade da infraestrutura de rede que atende à cidade de Porto Alegre. Como exemplo, 42 sites tiveram a sua capacidade ampliada. Essa ampliação exige ajustes nos equipamentos pois altera a configuração do sistema. Além disso, a Telefônica Vivo informa que irá instalar nos próximos dias 12 sites sustentáveis recentemente autorizados pela prefeitura municipal. Os novos sites deverão estar concluídos antes do início da Copa, distribuídos em pontos estratégicos da cidade. A Vivo informa que está realizando, em todo o país, investimentos que totalizam R$ 24,3 bilhões no período de 2011 a 2014.
O que diz a Claro
- A Claro informa que vem reforçando a estrutura de sua rede em Porto Alegre e que, de acordo com os últimos relatórios da Anatel, cumpriu todas as metas de velocidade instantânea e velocidade média para internet móvel no Rio Grande do Sul. Segundo a Anatel, desde março do ano passado a Claro é a única operadora que atende as metas para taxa de conexão de dados 2G e 3G mês a mês em Porto Alegre. A operadora informa que tem 4,8 milhões de consumidores no Estado e que tem como premissa reforçar sua rede para prevenir gargalos sazonais em grandes eventos e estações movimentadas. As equipes de monitoramento são fortalecidas para estarem prontas para remanejamento de rotas e outras ações nos casos de eventuais congestionamentos. Segundo a Claro, constantemente é feito um trabalho de adensamento de rede para reforço e ampliação de capacidade em áreas que a operadora já possui cobertura. Desde 2012 até o final de 2014, a Claro terá investido R$ 6,3 bilhões em infraestrutura no país para garantir a melhor experiência de telefonia móvel.
