Rede de varejo do Rio Grande do Sul, a Lebes criou uma ação diferente para conscientizar clientes sobre a organização do orçamento familiar. André Luiz Machado, sócio fundador da MoneyMind e especialista em finanças, acompanhou uma cliente da loja por dois meses. Silvia de Souza é casada e tem 45 anos, duas filhas e uma neta. Machado aplica uma técnica norte-americana de comportamento financeiro, que divide-se em quatro momentos, como explica e exemplifica resumidamente abaixo:
Primeiro passo - A pessoa escreve a sua biografia com o dinheiro, colocando no papel tudo que associou a isso ao longo da vida. No caso da Silvia, ela lembrava de quando o pai dava o troco para ela comprar cigarro e bebida.
Segundo passo - Lembrar características que a pessoa atribui aos pais ou quem a criou. Na situação, a consumidora lembrava que o pai era gastador e que a mãe pagava as contas da casa.
Terceiro passo - Cruzar as duas informações anteriores. Muitas vezes, a pessoa percebe que está repetindo comportamentos. Silvia estava gastando imediatamente todo e qualquer dinheiro que sobrava.
Quarto passo - Se a pessoa não gostar do que identificou, passa para a última etapa, que é provocar a mudança. A atitude depende de cada caso. Pode ser limitar gastos ou parar de usar o cartão de crédito, por exemplo. A consumidora atendida pelo consultor parou de encarar o dinheiro extra como um troco que estava recebendo do pai para gastar.
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Será que este método vale para todas as classes sociais? André Luiz Machado diz que sim e usa o próprio exemplo:
– Sou filho de dois funcionários públicos que gastavam mais do que ganhavam a vida inteira. Todo dia 20 de cada mês, era um estresse porque recebiam salário que só cobria o cheque especial.
Quando Machado fez 18 anos, o pai o levou na agência bancária para abrir uma conta com cheque especial. Aos 23 anos, estava abrindo a segunda empresa, quando o consultor percebeu que só trabalhava para pagar o limite do banco.
– Surtei, literalmente. Encerrei a conta e prometi que nunca mais pagaria juros. Só que, por mais de 20 anos, juntei dinheiro todos os meses e, então, me dei conta que era de raiva dos meus pais – conta o Machado.
O passo seguinte foi alcançar o equilíbrio. O método que o ajudou é usado hoje pelo consultor com seus clientes.
No dia 14 de setembro, a Lebes promoverá um bate-papo sobre finanças, quando clientes receberão orientações do consultor. Será na loja do Centro de Porto Alegre, com 40 vagas e as incrições podem ser feitas no site bloglebes.com.br.
Ouça entrevista com André Luiz Machado:
