Facebook, WhatsApp, Twitter, GTalk...ferramentas que usamos muito para interagir com amigos e família estão também cada vez mais presentes no ambiente de trabalho. Utilizadas para tornar processos e comunicação mais eficientes, no entanto, podem acabar afetando a qualidade do serviço feito.
Uma pesquisa da George Mason University, dos Estados Unidos, apontou o impacto negativo do Gchat, serviço de mensagens instantâneas do Google muito popular entre os norte-americanos, especificamente sobre a produtividade no trabalho.
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