Após ter recebido reclamações de falhas no serviço de táxi – como falta de segurança e, até mesmo, falta de educação de alguns motoristas – o Sindicato dos Taxistas de Porto Alegre está buscando alternativas para fidelizar o cliente e acirrar a concorrência diante de serviços como o Uber. Lançado na tarde desta segunda-feira, o Sintaxi é um aplicativo que permite solicitar corridas e avaliar o serviço. A ferramenta é gratuita e está disponível para smartphones de sistema operacional Android e iOS.
Ao término da corrida, o usuário recebe um e-mail com as informações da viagem, e poderá avaliar o serviço com notas de um a cinco. Para garantir que o atendimento oferecido ao passageiro seja de qualidade, foi estabelecido uma política rigorosa: após ser avaliado três vezes com nota abaixo de quatro, o taxista será excluído do aplicativo.
– A ideia é separar o joio do trigo. Queremos garantir que só os melhores taxistas estejam cadastrados – explica Rafael Fanganito, dono da Fanganito Informática, empresa que desenvolveu o aplicativo.
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A ferramenta tem algumas vantagens como: efetuar pagamento no cartão de crédito e escolher se quer viajar com motorista homem ou mulher. É possível, ainda, listar até cinco motoristas como favoritos.
– Quando o usuário solicitar uma corrida, o aplicativo dará prioridade aos motoristas 'favoritados'. O passageiro só viajará com outro taxista da ferramenta se as cinco opções estiverem indisponíveis no momento – explica Fanganito.
Até o fim da tarde de segunda-feira, quase 200 taxistas estavam cadastrados no Sintaxi.
Proposta que permite a taxistas oferecer descontos nas corridas
Encaminhado pela Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) à Câmara de Vereadores, um projeto prevê permissão para que taxistas possam oferecer descontos aos passageiros. Atualmente, a lei não permite que se faça qualquer cobrança diferente do que está estabelecido na tabela de táxi – o mesmo vale para aplicativos como Easy Taxi e 99Taxis, que não são autorizados a realizar qualquer tipo de promoção.
A proposta é uma flexibilização da Lei Geral dos Táxis (Lei nº 11.582, de 21 de fevereiro de 2014). Segundo a EPTC, o projeto foi discutido com profissionais. A ideia é que as promoções – unidas a um serviço de qualidade – possam fidelizar e atrair mais usuários de táxi, além de combater serviços como o Uber, por exemplo.
–Queremos o fim desse modo engessado de trabalhar. Achamos importante que o serviço de táxi também possa realizar promoções, já que hoje o valor é um fato decisivo para o cliente– explica o diretor-presidente da EPTC Vanderlei Cappellari.
A proposta foi anexada ao projeto de lei de qualificação dos táxis de Porto Alegre que será votado pelo Legislativo. De acordo com Cappellari, foi pedido que, se possível, os vereadores analisem a proposta na mesma sessão que discutirá o projeto que regulamenta aplicativos de transporte.
De acordo com a empresa Fanganito Informática, o aplicativo Sintaxi lançado nesta segunda-feira já tem espaço para descontos, por enquanto, inoperante. Caso o projeto de flexibilização da tarifa seja aprovado, esse item do app será disponibilizado.
